Un dizionario essenziale per orientarsi tra parole storiche della pubblicità, termini di stampa, brand identity, SEO, GEO e intelligenza artificiale applicata al marketing.
Modello che sintetizza le fasi che un messaggio pubblicitario dovrebbe generare in chi lo riceve: Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione. Oggi è un riferimento storico, perché il percorso di acquisto è influenzato da molti altri fattori: recensioni, infocommerce, reputazione, responsabilità sociale e touchpoint digitali.
Figura che in agenzia si occupa di scegliere immagini, definire il layout grafico e tradurre in forma visiva l'idea di una campagna pubblicitaria.
Sintesi di business to business. In pubblicità e marketing indica le forme di comunicazione indirizzate da un'impresa ad altre imprese.
Nel B2B l'identità di marca si costruisce su autorevolezza, affidabilità a lungo termine e competenza tecnica. Definisce il modo in cui un'azienda si presenta ad altre imprese attraverso valori, tono di voce professionale, design coordinato e capacità di risolvere problemi industriali o commerciali complessi.
Strategia che coordina tutti i canali di comunicazione di un'azienda, dalla pubblicità tradizionale al sito, dai social agli eventi, per farli parlare con la stessa identità visiva e lo stesso tono di voce. L'obiettivo è evitare messaggi frammentati e creare un'esperienza coerente in ogni touchpoint.
Percezione che il pubblico ha di un'impresa e dei suoi prodotti. È la sintesi delle opinioni costruite nel tempo e, pur essendo intangibile, spesso rappresenta un patrimonio decisivo per l'azienda.
Percorso completo compiuto da un utente dal momento in cui scopre un brand o un problema fino all'acquisto e alla successiva fase di fidelizzazione.
Approccio strategico in cui decisioni comunicative e budget non si basano solo su intuizione, ma sull'analisi di dati quantitativi e qualitativi: comportamento degli utenti, conversioni, interazioni social e altri segnali misurabili.
Azione finalizzata a ottenere dal consumatore continuità nella scelta di un prodotto o di una marca. Una fedeltà diffusa consente maggiore stabilità nelle previsioni e nella pianificazione.
Formato o struttura del messaggio in base ai mezzi utilizzati. Può indicare anche l'impaginazione grafica tipica e distintiva della comunicazione di un'azienda.
Il titolo del messaggio pubblicitario.
Sistema di elementi con cui un'organizzazione si presenta: marchio, sede, grafica, imballaggio, design dei prodotti, sito web e materiali di comunicazione.
Rappresentazione grafica della denominazione commerciale di un'azienda o di un prodotto. Di solito è composto da lettering e, quando previsto, da un simbolo grafico distintivo.
Simbolo identificativo di imprese e prodotti, spesso abbinato al nome dell'azienda o del prodotto.
Insieme di attività orientate a creare, individuare e stimolare bisogni del mercato, proponendo prodotti o servizi idonei a soddisfarli e a generare valore per l'impresa.
In pubblicità può indicare una rete internazionale di agenzie che collaborano tra loro, oppure una rete di stazioni televisive o radiofoniche controllate dalla stessa proprietà.
La confezione di un prodotto. Oltre a contenere e proteggere, è uno strumento di comunicazione e stimolo all'acquisto: trasmette l'immagine del brand, differenzia il prodotto e fornisce informazioni utili al consumatore.
Frase breve che chiude un annuncio pubblicitario, solitamente vicina al logo. Può essere mantenuta nel tempo per dare continuità a campagne e materiali diversi.
Progetto con cui si imposta l'attività di comunicazione di un'organizzazione, chiarendo obiettivi, politica, azioni e interventi pubblicitari.
Gruppo preciso di consumatori o interlocutori che si intende raggiungere perché potenzialmente interessati al prodotto o servizio.
Qualsiasi momento o canale in cui un potenziale cliente entra in contatto con l'azienda: insegna, packaging, sito web, post social, recensione, newsletter o materiale commerciale.
Branca dell'intelligenza artificiale focalizzata sulla creazione di nuovi contenuti originali, come testi, immagini, video, codice o musica, partendo da un input umano. Nel marketing viene usata per brainstorming, bozze di copy, visual e personalizzazione delle comunicazioni.
Si verifica quando un modello di AI genera una risposta che sembra logica e sicura, ma è falsa, inventata o priva di fondamento. È uno dei motivi per cui la verifica umana delle fonti resta indispensabile prima di pubblicare contenuti aziendali.
Tassello pubblicitario all'interno di un sito web. Può avere misure diverse, essere statico o dinamico, e di solito è costruito per invitare l'utente a compiere un'azione, come un clic.
Strategia basata sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, come articoli, video, podcast o infografiche. L'obiettivo non è vendere direttamente, ma educare, informare e posizionare il brand come riferimento autorevole.
Pratica di prendere un contenuto pilastro, come un articolo lungo o un webinar, e trasformarlo in micro-contenuti per altri canali: post LinkedIn, script video, newsletter o riassunti. L'AI ha accelerato molto questo processo.
Commercio elettronico: insieme delle transazioni economiche realizzate tramite Internet per la vendita di beni e servizi.
Esperto di tecnologie e attività legate al commercio elettronico. Progetta e implementa soluzioni per la vendita online: negozio virtuale, gestione magazzino, sistemi di incasso e gateway di pagamento.
Generative Engine Optimization. È l'evoluzione della SEO orientata ai motori basati su AI generativa, come ChatGPT, Gemini o Perplexity. Lavora affinché i contenuti aziendali vengano selezionati, citati e consigliati nelle risposte a domande complesse.
Acronimo di Hyper Text Markup Language. È il linguaggio normalmente utilizzato per costruire e formattare pagine web.
Protocollo alla base del World Wide Web. Regola l'interazione tra browser e server web nella trasmissione di documenti multimediali e ipertestuali.
Filosofia di marketing che, invece di interrompere l'utente con pubblicità aggressiva, mira a farsi trovare da persone già interessate. Si basa su contenuti utili, guide, articoli e ottimizzazione SEO.
Parola chiave. Nel web marketing lo studio delle keyword serve a determinare con quali ricerche prodotti e servizi dell'azienda dovrebbero essere trovati online. È una base importante per SEO e campagne advertising.
Campagne pubblicitarie online basate sullo sfruttamento strategico delle parole chiave: a una ricerca dell'utente corrisponde la comparsa di annunci correlati.
Large Language Model, o modello di linguaggio esteso. È la tecnologia alla base delle AI testuali come GPT o Gemini: modelli addestrati su grandi quantità di testi per comprendere il linguaggio e generare risposte coerenti.
Integrazione di algoritmi di intelligenza artificiale nei software di marketing, come CRM, piattaforme email e strumenti di automazione. Serve a prevedere comportamenti, segmentare pubblici e ottimizzare le comunicazioni.
Bollettino informativo periodico inviato da un'organizzazione a un pubblico specifico: clienti, dipendenti, membri di un'associazione o contatti interessati.
Evoluzione della multicanalità. Non significa solo essere presenti su più canali, ma interconnetterli in modo coerente, così che l'utente possa muoversi tra social, email, sito e punto vendita senza interruzioni.
Programma da installare come parte integrante di un software o browser per visualizzare file particolari o aggiungere funzionalità non presenti nel programma originario.
Piccola finestra del browser che si apre automaticamente o al clic dell'utente. È stata usata spesso come forma di pubblicità, ma il suo utilizzo si è ridotto perché percepita come elemento di disturbo.
Attività finalizzata a rendere un sito visibile nelle prime posizioni dei motori di ricerca. È frutto di strategie SEO e SEM basate sull'uso corretto delle parole chiave e sulla qualità dei contenuti.
Il prompt è l'istruzione testuale data a un'intelligenza artificiale. Il prompt engineering è la competenza di formulare istruzioni precise, strutturate e strategiche per ottenere output più utili, coerenti con tono di voce e contesto aziendale.
Piattaforme web che permettono connessione, interazione e scambio di informazioni tra utenti. Per aziende e privati ampliano reti di contatto, distribuzione dei contenuti e relazione con il pubblico.
Software usato dai motori di ricerca per individuare, raccogliere e catalogare indirizzi Internet in un database, secondo criteri che contribuiranno poi alla generazione dei risultati.
Tecnologie di AI che trasformano una descrizione testuale in immagini o video. In agenzia sono utili per concepting, storyboard rapidi e generazione di elementi visuali preliminari.
Spazio elettronico di Internet destinato alla pubblicazione e consultazione di contenuti come testi, immagini, video, audio e servizi digitali.
Indica la pubblicità tradizionale diffusa attraverso i media di massa: quotidiani, riviste, televisione, cinema, radio e affissioni. Il contrappunto è below the line.
Fusione di advertising e game. Indica un gioco associato alla pubblicità, pensato per veicolare un messaggio promozionale attraverso il divertimento.
In contrapposizione ad above the line, indica le forme di comunicazione non destinate ai mass media tradizionali: cataloghi, brochure, packaging, sponsorizzazioni, materiali punto vendita, PR e direct marketing.
Testo del messaggio pubblicitario che approfondisce il concetto espresso dal titolo dell'annuncio.
Insieme di azioni pubblicitarie coordinate e coerenti, destinate ai diversi media scelti nella pianificazione strategica e orientate a un obiettivo comune, come il lancio di un prodotto.
Comunicazione promozionale che utilizza il recapito postale del messaggio pubblicitario. È adatta a campagne con delimitazione geografica precisa, invio di kit di prova o inviti a eventi per destinatari selezionati.
Insieme di tecniche non convenzionali pensate per ottenere visibilità tramite provocazione, gioco, sorpresa ed effetto eco. Si basa su creatività e passaparola.
Musica pubblicitaria con melodia riconoscibile, pensata per far memorizzare messaggio e prodotto. È usata soprattutto in radio, TV e cinema.
Processo con cui si pianificano i mezzi più adatti alla diffusione di una campagna pubblicitaria, in base a target e budget disponibili.
Articolo promozionale su aziende, prodotti o servizi, pubblicato con taglio redazionale. È comunque pubblicità a pagamento e deve riportare una nota che dichiari la natura pubblicitaria del contenuto.
Elemento del messaggio pubblicitario che indica la ragione per cui si dovrebbe acquistare un prodotto. È l'argomentazione razionale che dà credibilità alla promessa.
Risultato di una campagna pubblicitaria o di vendita. In percentuale indica il rapporto tra risposte ottenute e contatti presi in considerazione.
Frase breve studiata per sintetizzare il messaggio pubblicitario e far memorizzare il prodotto.
Forma di comunicazione che associa marchio, prodotto o servizio a un personaggio, organizzazione o evento riconosciuto. Lo sponsor finanzia l'attività in cambio di visibilità e associazione.
Messaggio pubblicitario in forma video o audio. Lo spot televisivo è un breve video progettato come un piccolo film; quello radiofonico è un messaggio recitato, spesso accompagnato da musica o effetti sonori.
Sequenza di bozzetti e testi che rappresentano le scene di uno spot da girare. Serve come sceneggiatura visiva da presentare prima della produzione.
Campagna che ha lo scopo di incuriosire o creare attesa senza svelare subito il prodotto. Introduce la campagna vera e propria che seguirà.
Attività di marketing rivolte agli intermediari commerciali, come dettaglianti, rivenditori e agenti, spesso all'interno di campagne di sell-in.
Unique Selling Proposition. Teoria e tecnica nata negli anni Trenta che concentra il messaggio sulla caratteristica che rende unico un prodotto e sostiene la proposta di vendita.
Parte grafica di una comunicazione pubblicitaria: foto, illustrazione o composizione visiva.
Lato del foglio di macchina stampato per primo. In uno stampato a ottavo la bianca comprende le pagine 1, 4, 5 e 8; in un sedicesimo le pagine 1, 4, 5, 8, 9, 12, 13 e 16. L'altro lato è chiamato volta.
In tipografia e informatica indica il tipo di carattere di scrittura: un insieme di caratteri accomunati da uno stile grafico. Molti font sono organizzati in famiglie con pesi e varianti diverse.
Sagoma usata per progetti cartacei con forme e tagli speciali fuori dai formati standard. Il termine indica anche la lama utilizzata per questi tagli.
Standard per la compressione di immagini a colori complesse.
Bozzetto grafico, spesso a colori, che mostra disposizione di immagini e testi in un annuncio o materiale. Una volta approvato diventa la base dell'esecutivo.
Modello della stesura e della sequenza delle pagine che compongono una pubblicazione. Il termine deriva dal dialetto milanese.
Termine inglese che indica il sistema di stampa litografico.
Standard internazionale per la definizione della gamma dei colori.
Portable Document Format. Formato creato da Adobe per rappresentare documenti in modo indipendente da hardware e software, garantendo uniformità visiva.
Sistema di stampa a colori basato su quattro inchiostri: ciano, magenta, giallo e nero, spesso abbreviati in CMYK. Le tinte dell'originale vengono scomposte in questi colori e ricostruite in stampa.
Procedimento di stampa diretta da computer a stampante, come laser o inkjet. Permette di stampare anche poche copie, riducendo sprechi rispetto a processi tradizionali più convenienti su grandi tirature.
Numero di copie stampate di una pubblicazione pubblicitaria, periodico o quotidiano. Non va confusa con la diffusione, che indica le copie effettivamente distribuite.
Tipo di immagine costruita con forme geometriche e funzioni matematiche. Ha file spesso più leggeri e può essere ridimensionata senza perdere definizione.
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