L’evoluzione del marketing avanza sempre più velocemente, differenziarsi e mantenere la fiducia verso il cliente è sempre più complesso. Ecco alcune riflessioni per anticipare e pianificare, alcuni di questi cambiamenti:
1. FIDUCIA. Variano i modi di comunicare, la tecnologia fa passi da gigante e nascono strumenti sempre più innovativi, ma una cosa che non cambia è che le persone basano la loro scelta sulla FIDUCIA. Le persone danno più fiducia a chi conoscono e ai contenuti stimabili, credibili e REALI, mettendo sempre più da parte gli annunci sponsorizzati e ciò che reputano “frase fatta”. Sappiamo già da anni, che le persone stanno scappando dalle pubblicità sponsorizzate, dirigendosi verso canali più affidabili, come il passaparola, siti referenziati e recensiti.
Il 30% di tutti gli utenti di internet blocca gli annunci. Quindi, questo significa che gli addetti al marketing dovrebbero abbandonare completamente gli annunci? No! Ci sarà sempre spazio per gli annunci e sempre nuovi utenti che ne usufruiranno, ma dovranno essere sempre più pertinenti e preziosi per il consumatore. Dobbiamo offrire valore reale al pubblico.2. La stampa è morta, lunga vita alla stampa! Si dice da tempo che la stampa è morta, ma di recente ho letto un’articolo che riguardava una grande azienda, che utilizza un software per ottenere indirizzi fisici dei suoi potenziali clienti, per inviare loro newsletter cartacee. Nell'era di MailChimp e HubSpot, questa azienda va controcorrente e spende denaro extra per un marketing “alla vecchia maniera”, ottenendo grande successo. ma perché? perché in un epoca ormai totalmente digitale, premia fare qualcosa di diverso! MA ATTENZIONE, con questo non vuol dire che le aziende dovrebbero cercare di far risorgere la carta stampata o fare qualcosa solo perché non è più utilizzato, ma dovrebbero prendere in considerazione campagne integrate e tattiche di distribuzione creativa incentrate sui modi per coinvolgere il proprio pubblico, differenziandosi da ciò che fanno già i loro concorrenti.3. Il CONTENUTO fa la differenza. Nel primo punto, abbiamo visto l’importanza di creare contenuti accattivanti piuttosto che solo pubblicità che dica “guarda quanto è bello il mio prodotto e come sono bravo”. Questo contenuto accattivante non aiuta solo il marketing , ma tutto il team di vendita, comprese le comunicazioni tra gli investitori, la formazione interna e ogni altra area della tua attività. Le aziende leader sono costruite su dipartimenti che lavorano insieme. La creazione di contenuti accattivanti non è solo una questione di marketing. Un ottimo contenuto alimenta tutta l’azienda!4. Capire come COMUNICANO i tuoi clienti è vitale. La tecnologia si è evoluta moltissimo negli ultimi anni e i clienti si aspettano che le aziende comunichino con loro nel modo che loro preferiscono. Ecco perché è così importante essere consapevoli delle loro preferenze di comunicazione. Statistiche affermano che nel 2020 quasi il 50% di tutte le ricerche sarà effettuata attraverso la ricerca vocale. Non sappiamo se sarà esattamente così, ma è sicuro che le generazioni che verranno, cresceranno in un mondo in cui smart watch e altoparlanti intelligenti saranno la normalità.
5. Le RELAZIONI attraverso tecnologia e automazione. Il progresso ci fa crescere e non possiamo/dobbiamo fermarlo, ma al contrario dobbiamo utilizzarlo in maniera efficace, a nostro favore, per prendere decisioni migliori e risparmiare denaro. Tuttavia, questi progressi a volte vengono a scapito delle relazioni che gli stessi marketer hanno in genere costruito con il loro pubblico. Sebbene l'automazione possa coprire attività di base, è importante fare del proprio meglio per aggiungere un tocco personale o offrire aiuto diretto quando possibile. Visitare i propri clienti di persona, aiuterà sicuramente a mantenere un rapporto duraturo e di fiducia nel tempo.
Questi sono solo 5 veloci consigli/tendenze da tenere d'occhio per questo nuovo anno. Ma ricordate che non esiste un solo "modo giusto" per costruire una strategia di marketing e delle relazioni di fiducia…anche se sicuramente questa può essere una buona base di partenza! :)
